9月23日至26日，沈玉兴董事长带领执行总经理代礼平、执行副总经理汤海勤及总部战略、人事、财务、资本、审计等有关部门人员以分组的形式对五星集团南京分部和连云港分部展开了调研工作。

9月23日下午，总部调研人员在五星集团本部听取了五星机构设置情况，各级对权责、利益如何授权、管理和分配情况，如何划小核算单位更好激发一线活力，试行内部跟投的分部门店的运营情况，如何围绕“五五规划”扩大销售规模、新开门店、增加净利润，如何围绕《共同纲领》实现精集团、强企业以及精兵简政等事项的汇报。9月24日至25日，总部调研人员兵分两路，赴五星集团南京分部和连云港分部进行调研，走访了分部和相关门店，并组织召开了分部座谈会和门店座谈会，听取了分部和门店店长的真实想法。

9月26日上午，召开了此次调研的总结会议。会上，总部针对走访中反映的问题与五星集团进行了深入交流与探讨。沈玉兴董事长充分肯定了集团在潘一清总裁领导下取得的卓越成绩和集团领导班子敬业奉献的品质，高度赞扬了五星团队整体的精神面貌和一线高涨的奋斗热情。董事长总结了五星近三年取得的五项成绩：一是各项经济指标不断增长。在五星高管层的敬业奉献和员工的不懈努力之下，五星各单店在销售、毛利率、净利润上有大的增长。二是企业的精神面貌不断改变，五星集团、分部、门店的精神面貌是饱满而富有朝气的，团队在困难和矛盾中始终坚定信心，整个集团呈现出一派欣欣向荣的景象。三是做大做强的意识不断增强。五星集团在不断新开门店，拓展市场版图，在行业中奠定了一定地位，产生了较大的社会影响力。四是变革机制体制的动力不断深化，五星集团的机构组织、人员设置较三年前已做了一定的调整实现了精简。五是融入佳源文化不断自觉。五星集团在两年多的经营变革过程中，用佳源文化武装大家的头脑，积极主动地向佳源文化靠拢。

同时，董事长也指出了影响五星集团整体发展必须研究探讨的五大问题：

首先是思想问题。思想是人的灵魂，是指导人所有行为的根本。解放思想是理清思路、决定成败的关键，五星集团的领导层一定要放下高度集中的思想包袱，学会放开自己的头脑，对下面充分信任，给予门店店长“当家作主”的权利，要始终坚信只有动员“群众”、依靠“群众”，才能进行真正的“战争”。五星集团要明确好集团、分部、门店各级各自的职责和使命，树立好错位管理的思想，解决好本部人员占比过大的问题，尝试在把控全局的前提下将人员优化到一线，强化一线的战斗力。

其次是发展问题。五星集团经过近两年的努力，经营规模在不断增大，品牌威信在不断树立，这份喜悦和荣誉是为所有五星人所共享的。但五星集团要明白发展是第一要务，一个真正的好企业一定是向着更大、更强的未来不断发展前进的。面对激烈的市场竞争，五星可以尝试以下几个路径：一是五星本部制订好新开门店的制度标准后，将发展门店的权责下沉到分部及门店店长中去，努力做到“当年投资、当年见效、当年收回”。二是积极探索“店下店”的开发新小店模式，大力推广“全员开店”办法，提前储备好门店店长，为扩大开店力度做好准备。三是考虑重组兼并，并在2018年做出案例。四是加大奖励政策，研究好开店有奖励的措施。

第三是机制体制问题。五星集团在一定程度上还留有百思买时期的机制体制，在佳源新的管理模式下企业经营一定要做到错位管理、一人多能、放活一线。五星本部一定是从战略的高度、全局的角度、系统的深度等方面来统筹集团全局性的问题，万万不能上面一管到底，要切实做到错位管理，凡是下面能干的事一定要放手让下面去干，发挥出所有人的能力去扩大经营、做大发展。并在2018年前做好精兵减政工作，将五星本部职能部门减少到10个以内，将上面的人充实到一线去，加强一线的人力投入，凡本部人员去一线工作要给予一定的奖励。同时，五星要放活一线，实行多种形式的经济责任制，本部制订好责任制的前提和条件，将计算方式、考核办法进行重新规整，实行量化管理、透明化管理。

第四是标准化问题。五星集团在信息化方面非常强大，但在制度、标准、规范的制订方面较为薄弱，工作指导只有形成了书面的规范后，执行工作时才能有据可依。尤其是员工薪酬方面的规范，五星必须研究出相应的标准，一切以效益原则为导向，根据不同门店产生的不同效益，区分出门店类别，将门店的类别与店长和员工的薪酬进行挂钩，实行不同类别门店不同薪酬标准的政策，从而激发单店的凝聚力，让员工明白一切成绩取决于所有人的努力。当然，包括本部、分部等开展工作都要有制度、标准和指引。

第五是价值问题。五星是佳源的企业，五星未来的模式一定要与地产联动。五星领导层要考虑调整分工，不要局限于“卖电器”这一个点，而要充分利用好佳源在房地产主业的优势，进军零售地产和实体经济，研究自有品牌生产等问题，跳脱出单线发展电器零售的局限，从而促进整个大佳源的发展。此外，还要解决在资本市场上市的问题，基于目前五星的现状，暂不考虑上市，现在五星应全力做大做强，为未来上市打好基础。会议最后，董事长衷心希望五星集团能在潘一清总裁的领导下，快速转变思想、调整管理方式、团结一致为五星做大规模、做强企业不懈奋斗。总部在今年末和明年初将与五星集团一起研究好几大问题，促进五星上新台阶，出新未来。

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